Preguntas Frecuentes

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Política de Compra

Este documento regula los términos y condiciones de uso del sitio www.neumaticoslisboa.cl. Las compras se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico.

Información del Vendedor:
  • Empresa: Neumáticos Lisboa
  • RUT: 00.000.000-0 (Referencia)
  • Domicilio: Calle de referencia 123, Santiago, Chile.
  • Email: ventas@neumaticoslisboa.cl
  • Teléfono: +56 2 0000 0000

Neumáticos Lisboa podrá enviar información publicitaria por correo electrónico. Todo mensaje incluirá:

  • Identificación clara como publicidad en el asunto.
  • Identidad del remitente.
  • Un enlace para solicitar el cese de envíos en cualquier momento.

La simple visita al sitio no impone obligaciones. Para contratar, el usuario deberá expresar su voluntad haciendo clic en "He leído y aceptado" los términos y condiciones antes de finalizar la compra.

Beneficio Incluido: Solo en neumáticos para vehículos livianos y SUV que lo indiquen expresamente en su ficha.

Sin Instalación: Neumáticos de camión, buses, maquinaria agrícola o industrial y modelos en liquidación (salvo excepción).

Motos: Instalación gratuita solo en marcas y sucursales seleccionadas según convenio vigente.

Evaluación Técnica: El servicio puede ser rechazado si se detectan daños en las llantas o piezas que comprometan la seguridad.

El registro del email es obligatorio para compras seguras. El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña. Se permite el ingreso mediante cuentas de Google, Facebook o Token vía email.

Todos los contenidos (textos, logos, imágenes, códigos) son propiedad de Neumáticos Lisboa o sus proveedores. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.

Proceso de Compra:
  1. Seleccione sus productos.
  2. Aplique cupones de descuento si dispone de ellos.
  3. Ingrese datos personales, dirección y elija tipo de documento (boleta/factura).
  4. Acepte los términos y realice el pago.
Medios de Pago:
  • Tarjetas de Crédito/Débito (vía WebPay o Mercado Pago).
  • Transferencia Bancaria (Validación en 48 horas hábiles).

Garantía Legal: 6 meses para reparación, reposición o devolución por fallas de fábrica.

Remates/Segunda Selección: No tienen derecho a cambio ni devolución por satisfacción (se indica con timbre en boleta).

Devolución de dinero: Plazo de 10 a 20 días hábiles tras la aprobación de la solicitud.

Despacho: Plazo mínimo de 72 horas hábiles. Se realizan de lunes a viernes (09:00 a 13:00 hrs). Se requiere recepción por un mayor de 18 años.

Retiro en Tienda: Debe ser retirado en un plazo máximo de 10 días continuos desde la facturación. De lo contrario, se anulará la venta y se devolverá el dinero.


Contacto Neumáticos Lisboa:
Teléfono: +56 2 0000 0000
WhatsApp: +56 9 0000 0000
Email: ventas@neumaticoslisboa.cl

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